To proste! Wybierz produkty, dodaj je do koszyka, przejdź do kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem.
1. Zamówienia
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, skontaktuj się z nami jak najszybciej - postaramy się pomóc. Po wysłaniu paczki nie ma już możliwości wprowadzenia zmian.
Nie otrzymałam/em potwierdzenia zamówienia – co robić?
Sprawdź folder SPAM. Jeśli nadal nie ma potwierdzenia, napisz do nas na biuro@rebellious.com.pl – sprawdzimy to dla Ciebie.
2. Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), BLIK, szybkie przelewy (Przelewy24), PayPal oraz PayPo.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak! Korzystamy z szyfrowania SSL i zaufanych operatorów płatności. Twoje dane są chronione zgodnie z aktualnymi standardami.
3. Dostawa
Jakie są opcje dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem (DHL, InPost), do paczkomatów oraz odbiór osobisty w naszym butiku w Mikołowie
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa na terenie Polski koszt to zazwyczaj 15–20 zł, w zależności od wybranej metody.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy to zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak! Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
4. Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak – masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia, aby dokonać zwrotu bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
Wypełnij formularz zwrotu (znajdziesz go [tutaj] lub w paczce), zapakuj produkt i odeślij go na nasz adres. Zwroty przetwarzamy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki.
Czy muszę zapłacić za zwrot?
Koszt zwrotu ponosi klient. Chcemy być uczciwi – jako niezależna marka nie mamy jeszcze możliwości oferowania darmowych zwrotów.
Które produkty nie podlegają zwrotowi?
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, strojów kąpielowych bez oryginalnych zabezpieczeń (np. brak metki).
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo (biuro@rebellious.com.pl), załącz zdjęcia produktu i krótki opis problemu. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.
5. Konto Klienta
Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, ale założenie konta pozwala szybciej składać kolejne zamówienia, śledzić status i zarządzać adresami + benefity dla stałych klientów.
Zapomniałam/em hasła – co teraz?
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Wyślemy Ci instrukcje na podany adres e-mail.
6. Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
- E-mail: biuro@rebellious.com.pl
- Instagram: rebellious_store
- Facebook: Butik Rebellious
- Formularz kontaktowy na stronie
- Butik w Mikołowie – ul. Pszczyńska 12D/U2 (pon–pt, 10:00–18:00, sb 10:00-14:00)